CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ LẮP ĐẶT

 

Dù nhận hàng bằng cách nào thì chúng tôi luôn đặt sự thuận tiện, nhanh chóng và đảm bảo ưu tiên lên hàng đầu. Khách hàng của chúng tôi ở tất cả tỉnh thành, theo kinh nghiệm phục vụ hơn 1000 khách hàng; Machinex đã tích lũy và xin đưa ra các cách thông dụng nhất để vận chuyển và lắp đặt thiết bị cho Qúy khách hàng như sau:

>> Hướng dẫn mua hàng

CÁCH 1: NHẬN HÀNG TRỰC TIẾP TẠI VĂN PHÒNG CÁC CHI NHÁNH HOẶC KHO XƯỞNG

  • Nếu Qúy khách hàng ở gần địa chỉ các chi nhánh của chúng tôi và muốn xem mẫu mã trực tiếp thì có thể đến trực tiếp các địa chỉ chi nhánh hoặc kho xưởng của chúng tôi để kiểm tra và nhận hàng.
  • Khi nhận hàng, Qúy khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và các giấy tờ liên quan trước khi ký nhận và thanh toán.
  • Đối với các hàng nhỏ gọn (như máy lọc rượu minimáy lão hóa rượu minitủ nấu cơm mininồi nấu rượu mini…), Qúy khách hàng có thể tự vận chuyển về.
  • Mặt khác, đối với các mặt hàng cồng kềnh hơn, chúng tôi hỗ trợ vận chuyển miễn phí trong khu vực nội thành.

CÁCH 2: GIAO NHẬN HÀNG QUA BÊN CHUYỂN PHÁT

  • Đối với Qúy khách hàng ở các tỉnh xa và mặt hàng thiết bị đơn giản, không yêu cầu cao về lắp đặt thì Machinex sẽ gửi hàng qua các bên chuyển phát nhanh như Viettelpost, EMS, DHL, tàu, máy bay… Hoặc gửi qua địa chỉ nhà xe, bến xe uy tín mà khách hàng quen biết và thuận tiện khi lấy hàng.
  • Mọi hàng hóa khi gửi bên chuyển phát hoặc nhà xe, Qúy khách hàng khi nhận hàng được phép kiểm tra hàng hóa.
  • Nếu hàng hóa không đúng thông tin như Qúy khách đã đặt, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để khiếu nại và giải quyết (thông tin liên hệ luôn có ở ngoài sản phẩm hoặc trên các giấy tờ liên quan đi kèm).
  • Trường hợp, khi nhận hàng phát hiện hàng hóa đã bị bóc tách vỏ, biến dạng, giấy tờ không rõ ràng… Qúy khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để Machinex kịp thời xử lý với đối tác gửi hàng hóa.

CÁCH 3: NHẬN HÀNG VÀ LẮP ĐẶT TẠI NHÀ

Nhận hàng và lắp đặt tại nhà thường được áp dụng với các trường hợp:

– Hàng hóa cồng kềnh và yêu cầu lắp đặt tỉ mỉ.

– Khách hàng yêu cầu lắp đặt tại nhà.

– Yêu cầu kỹ thuật đến khoanh vùng và tư vấn các vị trí lắp đặt thích hợp;

– Lắp đặt nhiều sản phẩm theo dây chuyền và hướng dẫn vận hành sử dụng.

Quy trình nhận hàng và lắp đặt tại nhà như sau:

– Trước khi đi lắp đặt theo thời gian quy định trong hợp đồng, nhân viên hỗ trợ Machinex sẽ liên hệ với Qúy khách để báo thông tin. Thời gian 2 bên có thể bàn bạc linh động điều chỉnh nếu ngày đó Qúy khách bận không nhận hàng được.

– Khi xe và kỹ thuật đến nhà, Qúy khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng.

– Kỹ thuật Machinex sẽ tiến hành lắp đặt dưới sự hỗ trợ từ phía khách hàng.

– Sau khi lắp đặt xong sẽ chạy thử máy, lúc nào vận hàng ổn định thì mới bàn giao cho khách hàng.

– Khi kiểm tra vận hành tốt, Qúy khách hàng vui lòng xác nhận đã nhận hàng và lưu giữ các giấy tờ cần thiết mà nhân viên kỹ thuật có gửi lại.

CÁCH 4: THEO SỰ THUẬN TIỆN CỦA KHÁCH HÀNG VÀ KHU VỰC KHÁCH HÀNG SINH SỐNG

Qúy khách hàng có thể tư vấn giúp chúng tôi, khu vực Qúy khách đang sinh sống và kinh doanh có cách nào khác ngoài 3 cách trên có thể giúp Qúy khách nhận hàng dễ dàng hơn và nhanh hơn?! Chúng tôi sẽ gửi hàng theo sự tư vấn của Qúy khách.

Gửi hàng theo bất kỳ cách nào, Qúy khách nên kiểm tra giấy tờ chúng tôi cung cấp; đã đúng mặt hàng chưa, giá thành đúng chưa, đầy đủ giấy tờ để bảo hành bảo trì thiết bị sau mua hàng không?!

>> Chính sách bảo hành, bảo trì

CÁC GIẤY TỜ ĐI KÈM KHI QUÝ KHÁCH MUA HÀNG CỦA MACHINEX:

1 – Phiếu bảo hành có đầy đủ thông tin của khách hàng, thời hạn bảo hành, model sản phẩm (Quý khách dùng điện thọai để quyét mã QR Code sẽ hiển thị đầy đủ thông tin công ty)
2 – Phiếu xuất kho có đầy đủ thông tin, đơn giá, và có đóng dấu của công ty.
3 – Tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
4 – Bản sao chứng thực các chứng nhận giám định chất lượng, phiếu kiểm nghiệm, KCS.

Để tránh trường hợp sai sót thông tin gây mất thời gian cho hai bên, Qúy khách hàng vui lòng cung cấp chính xác và đầy đủ thông tin liên hệ để hàng hóa đến Qúy khách hàng nhanh chóng và thành công.

Cuối cùng, sau khi nhận hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc lỗi phát sinh trong quá trình vận hàng, Qúy khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được giải đáp và sửa chữa kịp thời, không làm gián đoạn hoạt động kinh doanh của Qúy khách.

Machinex luôn mong nhận được phản hồi góp ý của Qúy khách hàng, chúng tôi sẽ luôn đón nhận và không ngừng nỗ lực để mang đến chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ tốt nhất.

Mọi thắc mắc, Qúy khách xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin:

  • Hotline: 024 33 509 688 – 096 2283 555 – 090 445 2222
  • Email: info@machinex.vn
  • Fanpage: Machinex Việt Nam
  • Youtube: Machinex Việt Nam
  • Chi nhánh Hà Nội: Lô 86A, khu giãn dân Mộ Lao Phường Mộ Lao, Quận Hà Đông, TP Hà Nội
  • Chi nhánh Sài Gòn: Số 163/8 Phạm Đăng Giảng, Phường Bình Hưng Hòa, Quận Bình Tân, TP HCM
  • Chi nhánh Ninh Bình: Thành phố Ninh Bình
  • Hệ thống website:

www.machinex.vn

www.maylocruou.vn

www.thietbitinhdau.com

Machinex xin chân thành cảm ơn Qúy khách hàng đã tin tưởng và dành thời gian đọc thông tin của chúng tôi;